[모집 요강] 직종 : 사무기기 서비스 운영 포지션 : Manager 고용형태:정규직 모집인원: 2명 경력 경력 5년 이상 필수 (관리자 경험자 우대) [주요 직무] ▶ 운영 및 관리 기술 서비스팀 전반 운영 및 인력 관리 (업무 배분, 일정 조율, 성과 관리) 팀원 기술 교육, 역량 개발 및 멘토링 신규 기술 인력 채용 면접 및 평가 참여 팀 내 업무 프로세스 표준화 및 매뉴얼 수립 부서 간 협업 및 경영진 보고 ▶ 복합기·복사기 수리 총괄 코니카 미놀타·엡손 제품 수리 및 유지보수 업무 총괄 고난도 고장 장비 기술 지원 및 에스컬레이션 처리 정기 예방 점검(PM) 계획 수립 및 실행 관리 부품·소모품 재고 관리 및 발주 계획 수립 임대 장비 운용 현황 파악 및 장비 수명 관리 ▶ 컴퓨터 및 네트워크 운영 관리 고객사 네트워크 환경 분석 및 복합기 연동 솔루션 제공 TCP/IP, LAN, Wi-Fi, Scan 연동 등 네트워크 설정 총괄 지원 복합기 펌웨어·소프트웨어 업데이트 관리 원격 지원 체계 구축 및 운영 ▶ 고객 서비스 관리 고객사 A/S 대응 체계 수립 및 서비스 품질 관리 주요 고객사 정기 방문 및 관계 유지 고객 불만 사항 접수·처리 및 재발 방지 대책 수립 서비스 만족도 분석 및 개선 방안 도출 ▶ 운영 관리 및 보고 월간·분기별 서비스 실적 보고서 작성 및 경영진 보고 수리 이력, 장비 운용 현황, 고객사 데이터 체계적 관리 서비스 비용 절감 방안 수립 및 운영 효율화 추진 신규 장비(엡손 라인업 등) 도입 시 기술 검토 및 운영 계획 수립 [자격 요건] 학력: 고등학교 졸업 이상 (전자·전기·기계·컴퓨터 관련 학과 우대) 경력: 복사기 수리, 컴퓨터 수리, 네트워크등 각 분야 경력 5년 이상 필수 관리 경험: 관리자 경험자 우대 기술 요건: 복합기·복사기 수리 및 유지보수 전반 실무 능숙자 컴퓨터 운용 및 OS 환경 설정 가능자 (Windows 필수) 네트워크 설정 실무 가능자 (TCP/IP, LAN, Wi-Fi 등) 운전면허: 1종 보통 또는 2종 보통 필수 [우대 사항] 코니카 미놀타 복합기 수리·유지보수 실무 경험자 복합기 임대 업체 팀장·관리자 경험자 엡손 프린터·복합기 수리 경험자 미놀타·엡손 제조사 공인 기술 교육 수료자 네트워크 관련 자격증 소지자 (네트워크관리사, CCNA 등) 사무자동화기기 수리 기능사, 전자기기기능사 등 관련 자격증 소지자 기업·관공서 주요 고객사 관리 경험자 서비스 프로세스 구축 또는 개선 경험자 [근무 조건] 근무지 : 인천시 남동구 호구포로 139 청류지산 316,317호 (고객사 현장 출동 포함) 근무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주 5일, 토 격주 휴무) 급여 : 면접 후 협의 4대보험 : 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험 복리후생 : 연차휴가, 명절 상여금, 기술교육비 지원, 성과급지급 [전형 절차] 1. 서류접수 및 심사 2. 면접 3. 합격자 개별 통보 [제출 서류] * 이력서 (자유양식 또는 고용24 제공양식) * 자기소개서 (경력위주 기술 필수) * 경력증명서