토이퍼니처
[클라우드백] 온라인쇼핑몰 운영 및 CX 담당 채용
접수 방법 : 방문,고용24,이메일
제출 서류 : 이력서,자기소개서
근무조건
- 임금
-
월급2,500,000원 이상 ~ 2,800,000원 이하,
- 지역
- (15407) 경기도 안산시 단원구 신원로 19 (신길동)
모집요강
- 주문수집, 송장등록, 배송관리
- 상품평 관리, 고객문의 응대(전화, 게시판, 채팅 등) 및 AS.클레임 처리
- 주문, 교환·반품, 배송지연 등 CS 이슈 확인 후 신속한 안내 및 해결 방안 제시
- 고객 상담이력 및 처리 결과를 시스템/엑셀에 정확하게 기록·관리
- 일/주/월 단위 CS 데이터(문의 유형, 클레임, 반품·환불 등) 취합 및 정리.보고
- CS 데이터 기반 주요 지표(문의 건수, 불만 비율, 반품 사유 등) 분석 및 인사이트 도출 지원
- 분석 결과를 바탕으로 내부 보고자료(주간/월간 리포트) 작성 및 팀·대표 보고
- 자주 발생하는 문의·클레임 유형 정리, FAQ 및 업무 매뉴얼(SOP) 업데이트 등 서비스 품질 개선 활동
- 생산, 마케팅 등 유관 부서와의 협업을 통한 고객경험 개선 제안 및 실행 지원
- 모집 인원
- 1명
- 모집 직종
- 고객 상담 및 모니터 요원(029200)
- 관련 직종
- 고객 상담원(A/S·고장·제품사용) 기타 사무 지원 종사원
- 직종 키워드
-
- 경력
- 경력 (최소2년) 우대
- 학력
- 학력무관
- 자격면허
근무조건
- 고용 형태
- 기간의 정함이 없는 근로계약/ 파견근로 비희망/ 대체인력채용 비희망
- 임금 조건
- 월급2,500,000원 이상 ~ 2,800,000원 이하,
- 근무 시간/형태
- 평일 : (근무시간) (오전) 8시 30분 ~ (오후) 5시 30분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
- 사회보험
- 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험
- 퇴직급여
- 퇴직금
- 근무예정지
- (15407) 경기도 안산시 단원구 신원로 19 (신길동)
* 『고용상 연령차별금지 및 고령자 고용촉진에 관한 법률』 이 시행됨에 따라 채용정보에서 연령이 삭제되었습니다.
기타사항
복리후생
전형방법
기업정보
- 업종
- 기타 목재가구 제조업
- 기업규모
- 중소기업
- 연매출액
- 0 백만원
- 근로자수
- 25 명
채용담당자
채용 담당자 정보 열람 시 주의사항
채용 담당자의 개인정보(연락처, 이메일)는 채용 및 취업을 위해서 제공된 정보입니다.
이외의 목적으로 사용시 징역·벌금에 처할 수 있습니다.
