2019 시니어직업능력학교
가사관리사 교육 2기 모집
살림 9단의 경력으로 취업할 수 있나요?
경력이 없는데 일을 할 수 있을까요?
여러분의 궁금증을 사회적협동조합 행복한 돌봄과 함께 해결해 드립니다.
참여하세요! 여러분도 내일을 위한 나만의 일을 찾으실 수 있습니다.
1. 교육일시 : 2019년 7월 23일(화) ~ 7월 24일(수) 10:00~17:00 (총 2일간 12시간)
2. 교육장소: 서울노인복지센터 별관 3층 직업능력교실
3. 모집대상: 만 50~69세 이하 서울거주 여성 구직등록자
4. 모집인원: 25명 (선착순 마감)
5. 참 가 비: 무료
6. 신청방법: ①전화신청: 02) 6220-8633 ②홈페이지 신청: http://www.goldenjob.or.kr/
③방문신청: 서울시어르신취업지원센터
(지하철 3호선 안국역 5번출구, 서울노인복지센터 별관 1층)
7. 교육내용
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일시 |
주요 내용 |
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7/23
(화) |
09:45~10:00 |
1. 오리엔테이션
기관소개
교육일정 소개 |
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10:00~12:00
(2) |
2. 재취업의 이해 & 가사 관리사
고령자 취업시장의 현황
가사관리사 직종의 이해 |
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12:00~13:00 |
점심식사 |
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13:00~15:00
(2) |
3. 가사관리의 기본원칙
기본 서비스와 청소 프로세스 |
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15:00~17:00
(2) |
4. 가사관리의 실제
각 공간별 청소 노하우 |
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7/24
(수) |
10:00~12:00
(2) |
5. 가사관리사의 의사소통
서비스 마인드
고객의 업무지시와 평가 |
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12:00~13:30 |
점심식사 |
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13:00~15:30
(2.5) |
6. 상황대처 및 현장사례
전화, 첫 방문시 상황 실습
민원고객 클레임 처리 및 대처법
마무리 점검 포인트 |
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15:30~16:30
(1) |
7. 이해관계자 이해
이해관계자 살펴보기
이해관계자와의 갈등 시 문제 해결방안 |
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16:30~17:30
(0.5) |
8. 수료식
만족도조사 및 수료증 수여 | *본 교육은 무료로 제공되며, 교육시간의 80% 이상 참여시 수료증을 드립니다.
*교육일정 및 내용은 교육운영기관 사정에 따라 변경될 수 있습니다. |
